Возврат и обмен
Возврат и обмен.
Приобретая товары в нашем магазине вы должны помнить:
Не подлежат возврату интимные товары, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (полный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации указан в утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, от 20 октября 1998 N 1222, от 06 февраля 2002 N 81).
Таков закон, наши товары относятся к категории личного пользования, поэтому не подлежат возврату или обмену.
При выборе товара будьте внимательны, если в последствии вы передумаете, и товар не подойдет по характеристикам, к сожалению, мы не сможем его у Вас принять обратно или обменять на аналогичный.
Закон регламентирует возврат товара в течение 14 дней, но товары личного пользования относятся к категории особого риска, и мы не можем достоверно убедиться, что товары за время пребывания у покупателя не использовались, возврат подобных товаров исключен законом совсем. Даже в случае сохранения целостности упаковки.
ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат Товара надлежащего качества
1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 1.6. настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
2. Для осуществления возврата товара Покупатель должен обратиться с письменным заявлением в свободной форме в адрес Продавца по электронной почте shop@amore-amore.ru Продавец обязуется рассмотреть такое заявление в течение 3 рабочих дней, связаться с Покупателем по телефону и обсудить наилучшие условия для возврата товара и уплаченных Покупателем средств.
3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный или схожий по свойствам товар отсутствует в продаже у Продавца, а также, если предложенная менеджером альтернатива не устроила Покупателя, последний вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
4. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 2.1. Продавец возвращает ему стоимость Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
5. Покупатель обязан отправить товар Продавцу за свой счет, в надлежащем качестве и упаковке, гарантирующей сохранение его свойств, комплектации и иных характеристик как при его получении Покупателем, в течение 5 рабочих дней с даты согласования условий возврата между Продавцом и Покупателем, с обязательным письменным уведомлением Продавца о способе отправки товара.
6. Не подлежат возврату интимные товары, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (полный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации указан в утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, от 20 октября 1998 N 1222, от 06 февраля 2002 N 81).
Возврат Товара ненадлежащего качества:
1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или иным согласованным с Покупателем способом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом.
Приобретая товары в нашем магазине вы должны помнить:
Не подлежат возврату интимные товары, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (полный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации указан в утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, от 20 октября 1998 N 1222, от 06 февраля 2002 N 81).
Таков закон, наши товары относятся к категории личного пользования, поэтому не подлежат возврату или обмену.
При выборе товара будьте внимательны, если в последствии вы передумаете, и товар не подойдет по характеристикам, к сожалению, мы не сможем его у Вас принять обратно или обменять на аналогичный.
Закон регламентирует возврат товара в течение 14 дней, но товары личного пользования относятся к категории особого риска, и мы не можем достоверно убедиться, что товары за время пребывания у покупателя не использовались, возврат подобных товаров исключен законом совсем. Даже в случае сохранения целостности упаковки.
ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат Товара надлежащего качества
1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 1.6. настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
2. Для осуществления возврата товара Покупатель должен обратиться с письменным заявлением в свободной форме в адрес Продавца по электронной почте shop@amore-amore.ru Продавец обязуется рассмотреть такое заявление в течение 3 рабочих дней, связаться с Покупателем по телефону и обсудить наилучшие условия для возврата товара и уплаченных Покупателем средств.
3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный или схожий по свойствам товар отсутствует в продаже у Продавца, а также, если предложенная менеджером альтернатива не устроила Покупателя, последний вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
4. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 2.1. Продавец возвращает ему стоимость Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
5. Покупатель обязан отправить товар Продавцу за свой счет, в надлежащем качестве и упаковке, гарантирующей сохранение его свойств, комплектации и иных характеристик как при его получении Покупателем, в течение 5 рабочих дней с даты согласования условий возврата между Продавцом и Покупателем, с обязательным письменным уведомлением Продавца о способе отправки товара.
6. Не подлежат возврату интимные товары, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (полный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации указан в утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, от 20 октября 1998 N 1222, от 06 февраля 2002 N 81).
Возврат Товара ненадлежащего качества:
1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или иным согласованным с Покупателем способом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом.